در سالهای اخیر شاهد رونق و استقبال متناوب مشتریان بهخصوص از سینمای این مرکز خرید بودیم. شما علت این رونق و این تداوم را در چه میبینید؟
رونق و استقبال مستمر از سینمای ستارهباران و همچنین سایر بخشهای این مرکز خرید را میتوان نتیجه مجموعهای از عوامل هدفمند و برنامهریزیشده دانست، ازجمله دلایل اصلی، برگزاری اکرانهای مردمی که با حضور چهرههای محبوب و تعامل مستقیم با تماشاگران همراه بوده است. این رویدادها حس نزدیکی و ارتباط عمیقتری را با مشتریان ایجاد کردهاند، همچنین برگزاری ایونتهای خلاقانه، جشنوارههای فروش و تخفیفات ویژه، نهتنها تجربه خرید را برای مشتریان جذابتر کرده، بلکه فضای شاد و پرنشاطی را در این مجتمع ایجاد کرده است. این برنامهها بهطور مداوم جذابیت مرکز را حفظ کرده و باعث بازگشت دوباره مشتریان شده است.
یکی دیگر از عوامل کلیدی، ارتباط موثر و تعامل مداوم با مشتریان است. از طریق شبکههای اجتماعی، خبرنامهها و برنامههای وفاداری مشتری، ستارهباران توانسته است اعتماد و وفاداری مشتریان خود را جلب کند. علاوهبر این، تعریف یک هویت مستقل برای مجتمع بهعنوان مکانی که نهتنها یک مرکز خرید است، بلکه فضایی فرهنگی و اجتماعی برای خانوادهها و افراد جوان فراهم میکند، به جایگاه منحصربهفرد ستارهباران در میان سایر مراکز خرید کمک شایانی کرده است.